Retours et remboursements

Droit de rétractation

Pour les achats concernés, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour notifier sa décision de se rétracter, conformément au droit applicable.

Demander un retour

Avant tout renvoi, contactez-nous via le formulaire de la boutique en indiquant le numéro de commande et le motif de la demande. Les instructions et l’adresse de retour vous seront communiquées.

État du produit

Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et, lorsque cela est raisonnablement possible, dans son emballage d’origine. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations excessives.

Frais de retour

Sauf produit défectueux, erreur de préparation ou disposition contraire obligatoire, les frais directs de retour peuvent rester à la charge du client.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué selon les règles applicables, en principe via le moyen de paiement initial. Certaines exceptions légales peuvent s’appliquer.